תקנון החנות – ראמוס עיצובים בע"מ

אנו מברכים אתכם על שבחרתם להשתמש בחנות האלקטרונית שלנו – ראמוס עיצובים- Ramos
תנאי השימוש שלהלן נועדו להגן הן עליכם הגולשים והן על פעילות המסחר של האתר ונכתבו למען מסחר הוגן בין הקונה למכור.

תנאי שימוש ותקנון האתר:

1. כללי

   • הקנייה באתר כפופה לקריאת התקנון, על כן יש לקרוא היטב את התקנון, שכן ביצוע רכישה ו/או כל פעולה שהיא מהווה הסכמה לכל סעיפי התקנון. 

   • כל פנייה בלשון זכר מתייחסת כמובן לשני המינים. השימוש בלשון זכר בתקנון נעשה מטעמי נוחות בלבד.

   • קריאת תקנון זה מהווה תנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
     השימוש באתר ובמידע הכלול בו כפוף לתנאים המפורטים ומעיד על הסכמת המשתמש לתנאים אלה.

   • אתר ראמוס עיצובים בע"מ מתחייבת לשמור את פרטיכם ולא למסור אותם לצד שלישי למעט חברות האשראי, ללא קבלת אישור מוקדם ממכם.

   • הנהלת ראמוס עיצובים בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלה מעת לעת, להוסיף עליהם או לגרוע מהם, ביחס לאתר כולו או לחלקו.

   • בעלי האתר רשאים למנוע את הגישה לאתר למי אשר קיים חשש סביר כי מנסה לפגוע באתר או לבצע פעולה זדונית.

   • התמונות באתר נועדו להתרשמות בלבד ייתכן כי היו הבדלים בין התמונה למוצר עצמו.

   • מערכת האתר שומרת לעצמה את כל הזכויות על כל חומר מקורי הנמצא באתר לרבות תמונות, סרטונים ומאמרים .
     אין להעתיק, לשכפל או לצטט את כל המאמרים או את חלקם, להשתמש בסרטונים או בתמונות, ללא אישור מפורש מבעלי האתר.

2. קנית מוצרים:

   • רשאי לבצע רכישות באתר בגיר בן 18 ומעלה, בעל ת.ז ישראלית (קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין, אשר קיבל את רשות הוריו/ אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה, הינו בעל תא דואר אלקטרוני באינטרנט (אשר כתובתו תסופק בעת ביצוע הזמנה/רכישה באתר) ובעל כתובת מגורים בישראל.

   • עלות השילוח מצוינת בכל דף מוצר בצורה ברורה וגלויה. אנו עושים כלל הניתן על מנת לחסוך ללקוחותינו עלויות שילוח נוספות, לכן מרבית המוצרים לא יחויבו בעלות שילוח נוספת / כפולה במידה ויוזמנו בצמוד למוצר נוסף (כמפורט).

   • בהמשך לסעיף 2.2, במידה והזמנת הלקוח תכלול יותר ממוצר אחד, המוצר השני ואלך היו ללא חיוב עלות נוספת של משלוח (כאמור מדובר במוצרים מסוימים ולא בכל המוצרים המופיעים) .אך עם זאת מוצרים כבדים או בעלי נפח גדול יחושבו עם מחיר משלוח נפרד גם אם החישוב הנ"ל אינו מופיע באופן אוטו' בעת ההזמנה דרך האתר , כמו כן מחירי המשלוחים תמיד מתייחסים להזמנת מוצר בודד ולא לכמויות מעבר למוצר אחד מאותו הסוג.

   • במידה ולקוח מזמין התקנה, אין אנו אחראים על ההתקונות שכן המתקינים הם עובדים חיצונית לחברה, ואין חברת ראמוס עיצובים בע"מ אחראים לעבודות של המתקינים.

   • צוות האתר מתחייב להודיע ללקוח את עלות המשלוח הסופי לפני אספקת המוצר, כמו כן, במידה ותהיה תוספת למחיר המשלוח ממה שצוין באתר/ בהזמנה, יוכל הלקוח לבטל את ההזמנה ללא תשלום דמי ביטול.

   • שינוי כתובת לאחר יציאת המשלוח מפתח החנות, עלול להוביל לחיוב כפול בדמי המשלוח, זאת בהתאם לשיקול הדעת של החנות.

   • כאשר מדובר באזורי שילוח חריגים לרבות אזורים מעבר לקו הירוק, הערבה ודרומה, אזור רמת הגולן, ראשי יהיה צוות האתר לגבות מחיר משלוח גבוה מזה המצוין באתר.

   • בהמשך לסעיף 2.6 זמני המשלוח באזורי משלוח חריגים עלולים לקחת זמן רב יותר והלקוח אינו ראשי לבטל את ההזמנה עקב סיבה זו.

   • אנו עושים כמיטב יכולתנו לדאוג שכל מוצרים היו במלאי זמין תמיד, עם זאת, לא תמיד נמצאים כל המוצרים במלאי. צוות האתר יעדכן כי המוצר לא קיים במלאי באתר האינטרנט כמיטב יכולתו, במידה ולקוח הזמין מוצר שלא קיים במלאי, יקבל הלקוח את כספו בחזרה ללא תוספת תשלום או ריבית.

   • דמי המשלוח הנקובים באתר אינם כוללים התקנה ו/או הרכבה ו/או הדרכה, אלה אם כן צוין אחרת.

   • החנות לא תהיה אחראית לכל איחור/עיכוב באספקת המוצר במקרה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או אירועים שאינם בשליטתנו.

   • התקנות רהיטים - המתקינים אשר נשלחים ללקוחות הם מתקינים חיצונים, אשר אנו "משדכים" בין להקוח למתקין. אין לאתר אחריות על התקנה של מוצרים והאחריות על ההתקנות היא על המתקינים בלבד, אשר עובדים חיצונית לחברה. הלקוח ראשי לקחת מתקין אחר מטעמו.

2. הובלות ואספקה:

• בכל מוצר באתר, מופיע זמני אספקת המוצרים וזאת נספר החל ממועד אישור ההזמנה ע"י מפעילת האתר (ישלח במייל חוזר ללקוח), מועדי האספקה מותנים בכך שהמוצר במלאי.

• איסוף עצמי: איסוף עצמי יתבצע החל מ-5 ימי עבודה ועד 14 ימי עבודה מיום קבלת האישור מהספק לאיסוף, ניתן לשנות את זמני האספקה באיסוף עצמי רק ע"י אישור של נציג של החברה בכתב באמצעות מייל.

• מפעילת האתר לא תהיה אחראית לאיחור ו/או עיכוב באספקה או לאי אספקה שנגרם כתוצאה מהלקוח עצמו ו/או מכוח עליון או אירועים שאינם בשליטתה.
  - כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל: מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע.
  - שביתה אצל ספקים של שרותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
  - כל סיבה שאינה בשליטת החברה.
  

• שירות ההובלות יעשה באמצעות כל חברת הובלות אשר עמה תעבוד מפעילת האתר. השירות מוענק בתחומי מדינת ישראל, למעט אילת ומצפה רמון.

• יובהר כי ראמוס עיצובים בע"מ לא תישא באיחור אשר נובע בעקבות חברת ההובלות, אלא בגין איחור שלה בלבד.

• אספקת מוצרים שנרכשו באתר אפשרית רק כאשר המען המבוקש נמצא בתוך אזור שירות ההובלות, ואין מניעה טכנית או אחרת המונעת אספקת מוצרים כאמור.

• מפעילת האתר מתחייבת לשלוח את כל המוצרים בזמן האספקה, אולם הדבר תלוי גם כן בחברת ההובלות, יובהר כי במידה וזמן השילוח יתארך בשל חברת ההובלות, לא תהיה כל טענה כלפי מפעילת האתר.

• יובהר כי דמי ההובלה בהם מחויב הלקוח כוללים את עלות אריזת המוצר, הובלת המוצר, אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח עד האספקה ללקוח.

• זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים, ימי עסקים הינם ימי חול , ראשון עד חמישי ואינם כוללים שישי , שבת , ערבי חג , ימי חג , וחול המועד 

• כל קומה בהעמסה ידנית תהיה תוספת של 100 ₪ לקומה ישירות למוביל.

• מעל קומה 3 -יש צורך בהזמנת מנוף באחריות הלקוח

• הובלות לאזור ירושלים יתכן עיכוב באספקה של כשבוע מעבר לזמן האספקה הנקוב.

• בכל מקרה של צורך בשרותי מנוף חיצוניים או פירוק והרכבה החיוב יחול על הלקוח.
  

• יודגש כי כתב האחריות אינו תקף במקרה של חבלות ו/או מכות ו/או שריטות או נזק אחר אשר עשוי להיגרם במהלך הובלה עצמית ו/או התקנה עצמית.

• על הלקוח ליידע את החברה באם הפריט לא התקבל בתקופת האספקה הנקובה באתר

• במשלוח המוצרים בשנית יחויב הלקוח בנוסף לתשלום דמי ההובלה הראשוניים גם בתשלום דמי הובלה נוספים, אלה אם הלקוח עדכן את החברה יום מראש, ופרק זמן סביר כי הוא אינו יכול לקבל את המוצר במועד שתואם איתו.

• אי עמידת מפעילת האתר במועד האספקה המבוקש מכל סיבה שהיא לא תפטור, בכל דרך שהיא, את הלקוח מחובת התשלום בגין האספקה.

• יודגש ויצוין מעתה כי במידה של סתירה בין הנאמר בתקנון זה לבין תנאי המכירה המפורטים ליד כל מוצר בדף המוצר עצמו המופיע באתר, תנאי במכירה הכתובים ליד כל מוצר יגברו.
  
  
  

2. ביטול עסקה :

• לקוח זכאי לבטל עסקה אשר רכש ע"פ חוק הגנת הצרכן וזאת לא יאוחר מ-14 יום מיום קבלת המוצר. ביטול עסקה יעשה אך ורק בתיאום  צוות האתר. (לא ניתן לבטל רשתות צל תפורות לפי מידה או דשא טבעי שקולף מהאדמה-בדר"כ עד 24 שעות לפני הגעה לבית הלקוח-נאלץ לחייב את מלוא הסכום).

• לקוח אשר רכש מוצר וביטל עסקה, יחויב ב 5% דמי ביטול מערך הרכישה (הוצאות סליקה וטיפול)  או ב-100 ₪ לפי הנמוך מבנים בהתאם למקובל בחוק. ובנוסף יחויב בדמי הובלה והוצאות נוספות במידה והמוצר נשלח ללקוח גם אם טרם קיבל את המוצר בפועל.

• לקוח אשר רוצה להחזיר את המוצר עליו להחזירו למחסני האתר בתיאום למול צוות האתר טרם אישור ביטול העסקה. על המוצר להיות סגור, באריזתו המקורית שלא נעשה בו כל שימוש.

• ניתנת אפשרות להחזיר את המוצר ע"י חברת השליחויות של האתר בעלות אשר תקבע ע"י צוות האתר ובהתאם להסכמתו.

• על האריזה להיות שלמה ולא פגומה. אין לבטל עסקאות על דעת הצרכן בלבד, ויש לתאם  זאת עם צוות האתר. אתר ראמוס עיצובים בע"מ, לא יהיה אחראי ולא יישא בהוצאות שינוע כאלו ואחרות  של המוצר שהוחזר.

• לתקנון ביטולים לחץ כאן
   

5. אופן הרכישה

   1. הקניה יכולה להתבצע באמצעות סל הקניות באתר או באמצעות קשר טלפוני.

   2. אמצעי התשלום הינם כרטיס אשראי, העברה בנקאית או פייפאל.

   3. דמי משלוח משתנים בהתאם לסוג, גודל, נפח או משקל המוצר ומיקומו הגאוגרפי של הרוכש<span